মোশাররফ, ঢাকা
যাচাইয়ের কাগজ ঠিক কীভাবে পাঠাতে হবে, সেটাই বুঝতে পারছিলাম না একবার বার্তা দেওয়ার পর 2 ধাপেই কাজটা মিটেছে
প্রথমে আপনার সমস্যা ছোট করে লিখে নিন তারপর নিচের তিনটি ধাপ অনুসরণ করুন, তাহলে সঠিক টিমে পৌঁছাতে সময় কম লাগবে
নাম, ফোন নম্বর, আর লগইন আইডি একবার দেখে নিন যাচাই মেলে না হলে সাপোর্টে একই তথ্য পাঠান
এই ধাপ 2 মিনিটেই শেষ হয়
লগইন, যাচাই, বা অ্যাপ খোলার সমস্যা আলাদা করে লিখুন এতে dkm88 Contact টিম সোজা সমাধান দেয়
ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত এটিই আগে করেন
স্ক্রিনশট, তারিখ, আর সময় যোগ করুন এক লাইনের বর্ণনা দিলেও অনেক কাজ হয়ে যায়
পূর্ণ তথ্য থাকলে যাচাই দ্রুত এগোয়
সাধারণ জিজ্ঞাসা, অংশীদারিত্ব, বা অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত বিষয়ের জন্য আলাদা পথে যোগাযোগ করুন dkm88 Help পেজে সব দরকারি দিক একসঙ্গে আছে
আপনি চাইলে আগে dkm88 অ্যাপ নির্দেশনা দেখে নিতে পারেন আর লগইন আটকে গেলে নতুনদের গাইড কাজে লাগবে
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সাধারণত 3টি জিনিস লাগে নাম, ফোন, আর আপনার ব্যবহৃত নম্বরএই তিনটি ঠিক থাকলে কাজ দ্রুত এগোয়
পরিচয়পত্রের নাম আর প্রোফাইলের নাম মিলিয়ে লিখুন এক অক্ষরের অমিলও দেরি করাতে পারে
পুনরায় যোগাযোগের জন্য একই নম্বর ব্যবহার করুন নতুন সিম দিলে সেটিও আলাদা করে জানান
সমস্যার স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 বারেই বুঝতে পারে এতে বারবার প্রশ্নের দরকার কমে
যাচাই শেষ হলে অনেকেই সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই নির্দেশনা পড়েন আর নিরাপদ ব্যবহারের নিয়ম জানতে দায়িত্বশীল টিপস দেখুন
ঢাকা থেকে সকাল 10টা থেকে রাত 10টার মধ্যে বার্তা দিলে অনেক সময় দ্রুত উত্তর আসে গ্রামীণ এলাকায় ধীর নেটও থাকলেও ছোট বার্তা পাঠালেই কাজ হয়
লেনদেন নয়, কেবল যোগাযোগের তথ্য দিন এতে টিম বিষয়টা দ্রুত আলাদা করতে পারে
একই নম্বর থেকে পাঠালে মিলানো সহজ হয় নাম আর তারিখ অবশ্যই যোগ করুন
স্ক্রিনশটের সঙ্গে সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিন 2 লাইনের বেশি লিখতে হয় না
নিচের অভিজ্ঞতাগুলো দেখলে বোঝা যায়, ছোট আর পরিষ্কার বার্তাই সবচেয়ে কাজের dkm88 Contact টিম বিশেষ করে যাচাই আর লগইন সমস্যায় দ্রুত গাইড দেয়
যাচাইয়ের কাগজ ঠিক কীভাবে পাঠাতে হবে, সেটাই বুঝতে পারছিলাম না একবার বার্তা দেওয়ার পর 2 ধাপেই কাজটা মিটেছে
লগইন সমস্যা নিয়ে আমি ছোট্ট স্ক্রিনশট পাঠাই 10 মিনিটের মধ্যেই পরিষ্কার উত্তর পাই
bKash নম্বর মিলিয়ে দিতে বলেছিলাম বার্তায় শুধু তথ্য দিলেই যথেষ্ট হয়েছিল
ফোন বদলানোর পর যাচাই আটকে গিয়েছিল সাপোর্টে নতুন নম্বর জানাতেই দিকনির্দেশনা পাই
সমস্যার ধরন, ফোন মডেল, আর আপনার নম্বর লিখুন যাচাই হলে স্ক্রিনশটও দিন
তথ্য ঠিক থাকলে কাজ দ্রুত এগোয় অসম্পূর্ণ তথ্য হলে আবার পাঠাতে হতে পারে
হ্যাঁ, যেটি ব্যবহার করেছেন সেটি লিখুন এতে টিম আপনার অনুরোধ আলাদা করতে পারে
পাবেন অ্যাপ খোলা, লগইন, আর যাচাইসব বিষয়েই দিকনির্দেশনা দেওয়া হয়
সাধারণত সকাল আর সন্ধ্যায় দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় তবে বার্তা পরিষ্কার হলে যেকোনো সময় কাজ হয়